L’internet permet l’interactivité sur les sites des médias. Ceux-ci contiennent désormais des espaces ouverts à diverses formes de dialogue avec les internautes ou entre ceux-ci (espaces de réaction aux articles, espaces de discussion, chats), regroupés ici sous le terme générique « forums ». Ces forums constituent de nouveaux espaces ouverts à la liberté d’expression que les technologies font constamment évoluer mais qui connaissent aussi des limites légitimes : le droit, la morale, la déontologie…

Les recommandations visent deux types d’expressions présents sur ces forums : i) ceux qui impliquent une démarche journalistique : interventions des journalistes sur des forums (au sens strict), dialogues avec des internautes, couverture d’événements, animation de communauté… Les journalistes y sont actifs et la déontologie est concernée ; ii) ceux qui donnent la parole au public tout en étant diffusés sur les sites de médias. C’est le cas, globalement, de toutes les expressions des internautes, en particulier dans les réactions aux articles. Elles ne sont pas le fait de journalistes ou de rédactions, mais ceux-ci doivent avoir et conserver la maîtrise de ce qu’ils diffusent ou pas. La déontologie est donc aussi concernée, mais sous la responsabilité des médias, pas celle des journalistes individuels.